Zranění na dovolené
Úraz se Vám může stát kdykoliv, v létě na koupališti, při cestě na dovolenou za mořem, nebo na zájezdu či výletě do pouště pořádaném cestovní kanceláří. Kdo je v těchto situacích v případě Vašeho úrazu odpovědný?
1) Úraz na koupališti či v aquaparku
Provozní či návštěvní řády koupališť a aquaparků často nečteme, proto nemusíme vědět o prohlášení zde uvedeném, že se provozovatelé těchto zařízení vzdávají odpovědnosti za škodu a újmu, která návštěvníkům vznikne. Toto pravidlo se však neuplatní, pokud porušením povinností či norem ze strany provozovatele či zaměstnance dojde ke škodě nebo újmě na Vašem zdraví. V těchto případech je totiž odpovědný provozovatel a toto prohlášení jeho odpovědnost nesnižuje.
Pokud tedy pojedete po skluzavce a v bazénu nebude dostatek vody a vy se zraníte, či bude puklina v kachličkách kolem bazénu a vy se pořežete – jedná se o odpovědnost za škodu a újmu na straně provozovatele. Pokud se však budete chovat riskantně a porušovat pravidla stanovená provozovatelem (skákat do bazénu či běhat, kde je to zakázáno apod.), nebudete mít nárok na odškodnění.
2) Koupili jste si dovolenou či výlet a při přepravě došlo k havárii autobusu, auta apod.
Při havárii např. autobusu při cestě na dovolenou je zde jednoznačná odpovědnost cestovní kanceláře, pokud tato cesta byla zajištována kanceláří a byla to tedy Vámi hrazená služba.
Pořadatel zájezdu odpovídá za veškerou škodu způsobenou zákazníkům porušením právní povinnosti. Nemusí se proto jednat pouze o újmu a škodu způsobenou při dopravě, ale může se jednat také o škodu, kterou Vám způsobil např. provozovatel ubytovacího zařízení. Závěrem tedy můžeme uvést, že bez ohledu na to, kdo škodu způsobil, se může zákazník s požadavkem na náhradu škody vždy obrátit na cestovní kancelář.
Cestovní kancelář by pro takové situace měla být pojištěna. Pojištění obecné odpovědnosti pro pořadatele zájezdů zahrnuje náhradu škody na životě, zdraví a majetku, tedy v takovém případě jste plně kryti z pojistky.
3) Koupili jste si v rámci dovolené např. výlet na terénních autech a došlo na nich k nehodě
Z vymezení předmětu cestovní smlouvy je zřejmé, že je tímto zajišťována doprava, ubytování, stravování, resp. další služby, a to cestovní kanceláří samotnou, či jinými subjekty. Proto když delegáti nabízejí např. výlet v dunách na čtyřkolkách, je z pohledu odpovědnosti za Vaši újmu nepodstatné, kdo konkrétně zajišťuje přepravu a samotnou atrakci. Cestovní kancelář, pokud je oficiálně nabízí, je za tyto fakultativní tedy volitelné služby odpovědna.
Uvedené řešení je pro Vás praktické – cestovní kancelář je pro Vás mnohem lépe dostupná než poskytovatel tamní atrakce. Nemusíte totiž znát jejich jazyk, právní úpravu, postupy a v neposlední řadě, vzhledem k tomu, že Vás dělí mnoho kilometrů a neznalost prostředí, se může druhá strana řešení situace vyhýbat, protože ví, že se s nimi pravděpodobně soudit nebudete.
Podmínkou ve všech výše uvedených situacích je porušení odpovědnosti, pokud si úraz způsobíte sami vlastním jednáním bez zavinění nikoho druhého, nelze náhradu za škodu a újmu po cestovní kanceláři či koupališti/aquaparku uplatňovat.
Uplatňování takové škody a újmy může být komplikované, navrhneme Vám zvolit správný postup a pomůžeme Vám především s prvními kroky, které jsou vždy nejtěžší.
